澳门银河网址 行政服务中心管委会 关于开展行政服务“五比”竞赛活动的通知

发表日期:2019-05-05
[字体显示:  ]  [收藏] [打印] [关闭]
 澳门银河网址  行政服务中心管委会关于开展行政服务“五比”竞赛活动的通知

 

各窗口、分中心、乡镇便民服务中心:

为深入贯彻落实党的十九大、全国澳门银河手机版十七大精神,以建设人民满意的服务型政府为目标,以更快更好方便企业和群众办事创业为导向,以弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统作风为主线,着力通过劳动竞赛提振窗口工作人员的精气神,在总结2018年开展行政服务“五比”竞赛活动的基础上,经研究,决定2019年继续在全行政服务中心窗口、分中心、乡镇便民服务中心开展行政服务“五比”竞赛活动,现将有关事项通知如下:

一、竞赛目的

通过竞赛活动,把追求卓越、精益求精、群众至上的工匠精神融入到行政审批服务工作中,营造浓厚的创先争优氛围,进一步提升各级行政服务中心工作人员精气神,全面提升行政服务效能,不断增强群众获得感。

二、竞赛组织

为加强“五比”竞赛活动的组织领导,确保工作顺利开展,成立“五比”竞赛活动考评工作领导小组:

  长:赖永生  澳门银河网址党组书记、副主席

组长:曾小勤  行政服务中心管委会主任

         严银英  澳门银河网址党组成员、副主席

领导小组下设办公室,主要负责直各部门进驻窗口、分中心和乡镇便民服务中心“五比”竞赛活动组织和日常考评工作。办公室主任由澳门银河网址劳动保护与经济技术部部长陈衍庆担任,副主任由行政服务中心管委会督查股蔡春香同志担任,成员:王亮辉、郭穗甜。

三、竞赛内容

(一)比“马上就办”

进一步完善即办制度和限时办理承诺制,推进更多事项快速办、马上办,便民服务事项基本实现立等可取,减少群众和企业现场办理等候时间。全面推行“一窗通办”“一网通办”,用最短的时间、最优的服务、最快的速度,实行马上响应、联合办理等方式,把企业和群众的事项办理好。

(二)比“一次办”

认真梳理“一次办”事项清单,全面推进线下“一门办理、集成服务”,推进实体大厅“多门”变“一门”,优化办事窗口设置,实现企业和群众必须到窗口办理的事项“只进一扇门”和“只找一个窗口”;推行复杂事项简化办、一次办,符合法定受理条件、申报材料齐全的原则上一次办结,实现级100个高频事项“最多跑一趟”,50个高频事项“一趟不用跑”。

(三)比“网上办”

级审批服务事项可网办率达90%以上;100%实现同步生成电子证照;提高e龙岩手机端办事项比例,可办事项达400项以上;积极推广使用电子证照、电子签名。

(四)比“服务态度”

强化主动服务意识,树立“群众至上”观念,主动联系群众、服务群众,开展提前服务、预约服务、上门服务、延时服务,增强责任意识,敢于负责、勇于担当,杜绝推诿扯皮、拒绝回复咨询、态度生硬,切实提高群众满意率。

(五)比精气神

注重个人形象,着装规范、整洁,仪容仪表端庄;注重个人职业素养,做到业务熟练、坚守岗位、勤奋工作、团结协作、敢于担当、尽心履职;充分发挥共产党员先锋模范作用,切实加强队伍建设,提振干部队伍的精神状态。

四、评选办法及指标安排

(一)直部门进驻窗口评选办法及指标安排

直部门进驻窗口评选直接运用日常管理考评情况及年度绩效管理考评结果,按总得分排名分别授予一、二、三等奖各1、3、5名,作为本活动优胜窗口。授予获得一等奖的窗口为“工人先锋号”;所在窗口给予1名指标由澳门银河网址授予“金牌工人”。获得二、三等奖的窗口分别给予1名指标由澳门银河网址授予“金牌工人”。

(二)乡镇便民服务中心评选办法及指标安排

直接运用日常管理及年度绩效考评结果,按照各乡镇便民服务中心考评总分排名情况,分别授予一、二、三等奖各1名。

获得一等奖的乡镇便民服务中心,由澳门银河网址授予“工人先锋号”,该窗口推荐1名工作人员授予“金牌工人”。

获得二、三等奖的乡镇便民服务中心,推荐进驻中心窗口1名工作人员授予“金牌工人”。

(三)行政服务中心分中心评选办法及指标安排

直接运用公安局出入境管理、交警大队、人力资源与社会保障、农业机械管理站、残疾人联合会、住房公积金管理、婚姻登记和电力公司等8个行政服务中心分中心日常管理及年度绩效考评结果,按照考评总分排名情况,获得总分第一名的分中心由澳门银河网址授予 “工人先锋号”,推荐1名窗口工作人员由澳门银河网址授予“金牌工人”。

由澳门银河网址对获得荣誉的个人给予一定物质奖励。

五、评选流程

根据日常管理和年终绩效考评结果,由督查股、业务股推荐→澳门银河网址、中心管委会研究→公示5天→公布评选结果

 

 

 

澳门银河网址               行政服务中心管理委员会

                              2019年5月5日

  
  • 澳门银河网址 行政服务中心管委会关于开展行政服务“五比”竞赛活动的通知.doc
  • 收藏】 【打印】 【关闭

    主办:澳门银河网址 承办:数字建设办公室
    闽ICP备09032653号 E-Mail:zgh@shanghang.gov.cn